ゲーミフィケーションパッケージ

01夢中にさせるサービスの提供

ゲーミフィケーションは、ゲームデザインの技術やメカニズムを課題解決やサービス向上に活用するテクノロジーです。「ユーザ中心」のサービス設計が求められる昨今、顧客ロイヤルティ向上や組織の生産性向上、学習モチベーションの維持など様々な分野で活用されています。
当社は、このテクノロジーが誕生して間もない2010年代初頭から着目し、ゲーミフィケーションをITサービス開発に融合させる研究をしてきました。ユーザをもてなし夢中にさせる要素を定義し、実際のサービスに活用しながら継続改良しています。現在は、下記の図のように12要素に集約されています。

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ゲーミフィケーション×ITサービス開発

上記のゲーミフィケーション要素は、当社が定めた「ゲーミフィケーションの要件設計プロセス」をもとに開発に組み込まれます。本プロセスはシステム開発工程に紐づいており、超上流工程ではサービス全体に関わる設計、上流工程では仕掛けや表現の検討、運用時は実際の利用状況を踏まえた調整を行います。

ゲーミフィケーションを組み込んだサービスを創り、分析機能で実際のユーザの反応を把握し、示された方向性をもとに改善し、また検証を行う。この改善サイクルを高速で回すことで、さらに利用価値を高め、長く愛されるサービスに育てることができます。

開発プラットフォーム

ゲーミフィケーションを組み込んだサービスを開発するための、独自プラットフォームを保有しています。サービス構築に必要な基本的な機能はもちろん、ゲーミフィケーションを組み込む機能まで標準で備えています。機能カスタマイズやシステム連携により大規模から小規模まで幅広く対応する、高カスタマイズ性が特長です。

02 夢中度の分析で改善をサポート

サービス提供開始後も実際のユーザの反応をもとに改善を続けることで、長く愛されるサービスに育てることができます。
SkywalkerはゲーミフィケーションとAIを活用し、ユーザを夢中にできているかという観点からサービスの状況を分析します。これにより、継続して利用してもらうための改善をサポートします。

1. 「夢中レベル」で直感的に状況把握

   ユーザをどの程度夢中にさせているかを「夢中レベル」で確認できます。
   夢中レベルは、ユーザごとにサービスの利用頻度や外部への拡散状況などのデータを集約して5段階で表されます。これを見れば、サービスがどの程度のユーザを夢中にさせているかなど、全体の状況を直感的に把握することが可能です。

   

2. 具体的な改善箇所のヒントを発見

   夢中にさせるサービスは、夢中にさせる機能や仕掛けの集まりとも言えます。
   Skywalkerは、特定の画面や機能といった詳細な部分についても、ユーザを夢中にできているかの観点から分析します。具体的な箇所における実際の反応を把握できるため、より良いコンテンツにするためのヒントを発見することが可能です。

   

3. 検証と改善の高速サイクルを実現

   夢中レベルの推移や変化を時間軸と施策別で把握できます。
   時間軸で分析することで、各夢中レベルのユーザ数や属性について、中長期的な変化の傾向がわかります。また、様々な施策の効果や結果を一覧で表示します。どの施策が夢中レベル向上に寄与したかを比較・検証することも可能です。これらの分析により、施策の効果検証と迅速な改善を継続的に行えるようサポートします。

   

4. AIが、過去の結果の分析はもちろん、今後の利用状況の推移も予測します。
   ユーザ数の増減などの可能性をあらかじめ把握できるため、先回りして適切な施策を打つことができます。さらに、実施中の施策が予測に反映されているため、施策を打ちながら予測を参考に改善し、効果を高めていくことが可能です。

   

バリエーション豊かなグラフなどで表示された分析結果が、直観的な理解を促します。
分析に不慣れなご担当者にもわかりやすく、チームへの報告にもそのままご活用いただけます。

03企画立案から運用保守までワンストップ

ITサービスを活用した新規事業の立ち上げやリリース後の運用保守など、超上流工程から運用まで全ておまかせください。ゲーミフィケーションのノウハウと独自開発プラットフォーム、そして幅広い業界の開発実績を持つ当社ならではの「夢中にさせてファンを創出する」サービスを、お客様と一緒に創ります。